1. Cosa serve
- Uno smartphone o tablet con fotocamera (consigliato) oppure un terminale con lettore QR
- Connessione internet attiva (Wi-Fi o dati mobili)
- Le credenziali di accesso al portale fornite da Marsala Vacanze
- Il tuo account deve essere configurato come staff scanner sull’evento
2. Come accedere
- Apri il browser del tuo dispositivo
- Vai su marsalavacanze.it ed effettua il login
- Vai alla pagina marsalavacanze.it/event-ticketing/my-scan
- Trovi la lista degli eventi assegnati per oggi
- Tocca l’evento per aprire lo scanner
Lo scanner è attivo a partire da 60 minuti prima dell’inizio dell’evento e fino al termine.
3. Scansionare un biglietto
Con la fotocamera:
Punta la fotocamera sul QR code del biglietto (schermo o stampa). Il sistema lo riconosce automaticamente — non serve premere nulla.
Inserimento manuale (se la fotocamera non funziona):
Usa il campo di testo in basso. Digita o incolla il codice del biglietto e premi Invio o Verifica.
4. Significato dei messaggi
| Messaggio | Icona | Significato |
|---|---|---|
| Ingresso valido | ✓ verde | Biglietto autentico, persona autorizzata ad entrare |
| Biglietto già usato | ✗ rosso | Il biglietto è già stato scansionato — accesso negato |
| Barcode non valido | ! giallo | Biglietto non riconosciuto o non appartenente a questo evento |
| Scanner non attivo | — grigio | Fuori dalla finestra temporale dell’evento |
5. Check-in manuale dalla lista
Se il QR code non è leggibile (stampa sbiadita, schermo rotto):
- Tocca la tab Lista in alto
- Cerca il partecipante per nome o cognome
- Tocca Segna entrato → conferma con Sì
- La riga diventa verde e il contatore si aggiorna
6. Scaricare la lista prima dell’evento (backup consigliato)
Prima di ogni evento, scarica la lista partecipanti come misura precauzionale. La lista include: nome, cognome, tipo biglietto, codice biglietto e stato di ingresso.
- CSV (per Excel): marsalavacanze.it/event-ticketing/scan/{id-evento}/export
- PDF (per stampa): marsalavacanze.it/event-ticketing/scan/{id-evento}/pdf
L’id-evento è visibile nell’URL quando apri lo scanner del tuo evento.
7. Cosa fare se il sistema non funziona
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Fotocamera non si avvia | Usa l’inserimento manuale del codice |
| Pagina lista non carica | Verifica la connessione internet del dispositivo |
| Piattaforma completamente irraggiungibile | Usa la lista scaricata in precedenza (CSV/PDF) o le email ricevute per ogni acquisto. Il codice biglietto nella lista permette di verificare l’autenticità del biglietto presentato. |
| Dubbi o emergenze | Contatta Marsala Vacanze: amministrazione@marsalavacanze.it |